Всемирный день прав потребитей

В рамках Всемирного дня прав потребителей, который пройдет 15.03.2019 под девизом: «Защита прав потребителей в эпоху умных технологий» Брестский областной ЦГЭиОЗ информирует, что при возникновении ситуаций нарушения требований санитарно- эпидемиологического законодательства потребителю можно обратится на телефон горячей линии в территориальные центры гигиены и эпидемиологии.

При приобретении некачественной продукции, потребитель вправе предъявить претензию по качеству (продавцу, изготовителю, поставщику (импортеру)).

Потребитель имеет право зафиксировать претензию, сделав запись в книге замечаний и предложений, которая предоставляется по первому требованию. В соответствии со ст.20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя»  от 9 января 2002 г. №90-З потребитель вправе потребовать: замены на качественный товар, возврат уплачиваемой стоимости. При этом продавец не вправе отказать в удовлетворении требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта, или  повреждена.

         Важно! При обращении в надзорные органы с претензией на качество пищевых продуктов необходимо указать: наименование и адрес торгового объекта, дата покупки, изготовитель, наименование товара, сорт, масса нетто или объем в потребительской таре, дата изготовления  и упаковывания и другие отличительные признаки товара, в целях правильного отбора проб для проведения экспертизы в соответствии с требованиями нормативных документов.

Обращаем внимание, что пищевая продукция, приобретенная потребителями, лабораторным исследованиям не подлежит. Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. №26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей».