Всемирный день прав потребителей
Ежегодно в стране 15 марта отмечается День Потребителя.
Права потребителей регулируются Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».
При приобретении некачественной продукции, потребитель вправе предъявить претензию по качеству: продавцу, изготовителю, поставщику (импортеру).
Потребитель имеет право зафиксировать претензию, сделав запись в книге замечаний и предложений, которая предоставляется по первому требованию. В соответствии со ст.20 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены товара, устранения недостатков товара, возмещения расходов по устранению недостатков товара.
При возникновении ситуаций нарушения требований санитарно-эпидемиологического законодательства потребитель может обратиться на телефон горячей линии в территориальные центры гигиены и эпидемиологии.
Важно! При обращении в надзорные органы с претензией на качество пищевых продуктов необходимо указать: наименование и адрес торгового объекта, дата покупки, наименование товара, сорт, масса нетто или объем в потребительской таре, дата изготовления упаковывания и другие отличительные признаки товара, в целях правильного и отбора проб для проведения экспертизы в соответствии с требованиями нормативных документов. Следует учитывать, что пищевая продукция, приобретенная потребителями, лабораторным испытаниям не подлежит.
Уважаемые потребители, при выборе продуктов внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре, размещенной на этикетке, упаковке, листке-вкладыше, ярлыке, клейме, штампе, ценнике и т.д.
Маркировка упакованной пищевой продукции должна быть полной и достоверной, понятной, легкочитаемой (на русском и (или) белорусском языках) и содержать следующие сведения: наименование пищевой продукции; состав пищевой продукции; компоненты и биологически активные добавки, употребление которых может вызвать аллергические реакции, указываются в составе пищевой продукции независимо от их количества; о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно- модифицированных организмов (ГМО); показатели пищевой ценности (калорийность, количество белков, жиров, углеводов, витаминов и минеральных веществ); количество пищевой продукции; рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции (для полуфабрикатов, концентратов); дату изготовления и срок годности; условия хранения (если качество и безопасность продукта изменяются после вскрытия упаковки, должны быть указаны условия хранения после вскрытия упаковки); сведения о стандартах производство продукции (ГОСТ, ТУ); информация о подтверждении соответствия; товарный знак изготовителя (при наличии); наименование и место нахождения изготовителя (при наличии – поставщика (импортера), представителя) единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза и иные сведения.
Маркировка пищевой продукции должна быть понятной, легко читаемой, достоверной и не вводить потребителей в заблуждение. При этом надписи, знаки, символы должны быть контрастными фону, на который нанесена маркировка. Способ нанесения маркировки должен обеспечивать ее сохранность в течение всего срока годности пищевой продукции при соблюдении установленных изготовителем условий хранения.
Уважаемые жители и гости Брестской области!
Призываем Вас быть внимательными при покупке пищевых продуктов и при необходимости, отстаивать свои права в порядке, установленном законодательством.
